4p营销理论概念,精准营销理论概念

4p营销理论概念,精准营销理论概念

科特勒在《营销管理》一书中首次提出4P营销理论。4P是指产品、渠道、促销;4C是指顾客、成本、方便和沟通;3R是指顾客终身价值、顾客关系、服务。这个理论讲的就是4C理论。4P的意思是4P理论的一个最显著的特点就是以顾客为核心,是4Ps发展的最高境界。4P营销理论不仅仅适用于4P,现在还要适用于4C。4C的含义是以顾客为中心,把产品、渠道、促销通过4P的组合来实现,这4P中的每一项都包含着以顾客为中心,顾客为中心的理念。4P营销理论理论既符合市场营销管理理论,也有利于4C营销理论的发展。首先,4C具有很强的顾客导向,即消费者的需求和愿望应作为一切市场营销活动的出发点和依据,4C则把消费者作为起点,根据消费者的需求和愿望满足其需求和愿望的能力进行市场细分,研究消费者的消费需求,并使产品、分销渠道和促销与目标市场的消费者的需求相适应,从而使4C的组合能充分体现顾客的需求和愿望。其次,4R理论强调了以顾客为中心的产品和服务必须满足4C的营销工具,即从顾客的角度出发提供产品,为顾客所愿意支付的成本降低和购买的便利性,使顾客更愿意以较少的成本购买产品和享受服务。4R理论是以4C为基本理论,以顾客需求和愿望为中心,通过4P组合来实现的营销目标。

营销组合理论的确立

为了适应市场的变化和竞争的需要,营销组合理论应从4Ps开始,其核心思想就是以顾客为中心,而不是以竞争为导向,首先,产品必须满足顾客需要,从顾客的角度出发;其次,价格必须是竞争的导向,否则就不能吸引消费者;第三,要为消费者提供便利,以满足顾客需要。最终,营销组合理论应从4C出发,即顾客的需求和愿望(Consumerswantsandneeds),价格必须是竞争的导向,分销渠道必须是畅通的,方便的;促销必须是直接的,实惠的,集中的,与众不同的;销售渠道必须是多样化的,不可能是一家家销售。4R理论的主要框架和内容都是以顾客需求为中心,而不是以企业的营销活动为导向,所以企业必须充分考虑顾客需求的变化,企业必须适时地调整营销组合策略。

4R的核心思想是以顾客需求为中心,而不是以企业的营销活动为导向,4R理论强调的是以企业的营销活动为导向。